Termes et Conditions
Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions générales (« Conditions ») définissent les règles d'utilisation du site FireVegasCasino.ca (« le Site », « nous », « notre », « nos ») et les services associés.
1.2. En créant un compte, en accédant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et les autres documents applicables.
1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site.
2. Définitions clés
- Joueur / Utilisateur / Vous : toute personne utilisant ou enregistrée sur le Site.
- Compte : profil personnel enregistré et contrôlé par un Joueur.
- Jeux : tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
- Opérateur : l’entreprise responsable de l’exploitation du Site et de ses services.
- Bonus : toute offre promotionnelle, incluant crédits bonus, tours gratuits ou autres avantages.
3. Conditions d’éligibilité
3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal minimal pour jouer dans votre province ou territoire, si celui-ci est supérieur.
3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, associés ou affiliés ne peuvent pas s’inscrire ni participer aux Jeux.
4. Création de compte
4.1. Un seul Compte est autorisé par personne, foyer, adresse IP ou appareil.
4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.
4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez les protéger contre tout usage non autorisé.
4.4. Nous pouvons demander une vérification d’identité à tout moment, par exemple un passeport, une facture de services publics ou un justificatif de paiement.
4.5. Les Comptes créés avec des données fausses ou trompeuses seront suspendus et les gains associés annulés.
5. Gestion du compte
5.1. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre Compte.
5.2. Maintenez vos informations personnelles à jour pour éviter tout problème lors de transactions ou retraits.
5.3. Vous pouvez demander la fermeture de votre Compte à tout moment en contactant le service client.
5.4. Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou fermer un Compte en cas de fraude, collusion, ou violation des présentes Conditions.
5.5. En cas d’oubli de mot de passe, vous pouvez utiliser l’outil de récupération ou demander de l’aide au support.
6. Dépôts et financement
6.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom.
6.2. Des limites minimales et maximales de dépôt s’appliquent, détaillées dans la section Banque.
6.3. FireVegas ne prélève aucun frais sur les dépôts, mais des frais peuvent être appliqués par votre fournisseur de paiement.
6.4. Nous ne sommes pas une institution financière et ne proposons aucun crédit ou prêt.
6.5. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer. Tout comportement suspect peut conduire à une investigation ou suspension du Compte.
7. Retraits
7.1. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via le même moyen que le dépôt.
7.2. Des limites de retrait s’appliquent, consultables dans la section Banque.
7.3. Une vérification d’identité peut être requise avant tout retrait, incluant la fourniture de documents justificatifs.
7.4. Nous nous efforçons de traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des délais imputables aux prestataires externes.
7.5. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre Compte, veuillez contacter le support client.
8. Comptes inactifs
8.1. Un Compte sans connexion durant six (6) mois consécutifs sera considéré comme inactif.
8.2. Des frais mensuels administratifs peuvent être déduits du solde des Comptes inactifs.
8.3. Vous serez averti avant l’application de ces frais.
8.4. Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
8.5. Pour réactiver un Compte dormant, contactez le support client.
9. Jeu responsable
9.1. FireVegas promeut le jeu responsable en proposant des outils tels que limites de dépôt, de perte, de session, et options d’auto-exclusion.
9.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
9.3. Des ressources supplémentaires sont disponibles sur notre page Jeu Responsable.
10. Comportements interdits
10.1. Sont strictement interdits :
- La fraude ou tromperie
- L’utilisation de bots, scripts ou logiciels automatisés
- La manipulation des Jeux
- La création de Comptes multiples
- L’utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques
- Le partage de vos identifiants ou la délégation de votre Compte à des tiers
10.2. Tout comportement suspect peut entraîner la suspension ou la fermeture définitive du Compte, ainsi que la confiscation des gains.
11. Offres promotionnelles
11.1. Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, y compris des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
11.2. L’abus des offres, notamment par multi-comptes ou collusion, est prohibé.
11.3. Nous nous réservons le droit d’annuler ou retirer toute promotion en cas d’abus ou de dysfonctionnement technique.
11.4. Les bonus, tours gratuits et autres avantages peuvent comporter des restrictions de durée et de jeux éligibles.
12. Intégrité des jeux
12.1. Tous les Jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
12.2. L’Opérateur peut annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, bugs ou violations des présentes Conditions.
13. Limitation de responsabilité
13.1. FireVegas ne peut être tenu responsable des pertes découlant d’interruptions, erreurs techniques, retards ou dysfonctionnements du Site.
13.2. Vous acceptez de jouer à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.
13.3. Nous déclinons toute responsabilité concernant les contenus ou la sécurité des sites externes liés.
14. Protection des données personnelles
14.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
14.2. Des mesures de sécurité conformes aux standards industriels sont mises en œuvre pour protéger vos informations.
14.3. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
15. Propriété intellectuelle
15.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de FireVegas ou de ses licenciés.
15.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
16. Résolution des litiges
16.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.
16.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière équitable et diligente.
16.3. Si la résolution n’est pas satisfaisante, vous pouvez saisir un organisme indépendant de règlement des différends ou le régulateur compétent.
16.4. Toute correspondance relative aux plaintes doit être écrite.
17. Modifications des Conditions
17.1. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.
17.2. Les changements importants seront communiqués et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.
17.3. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
18. Contact
Pour toute question ou demande relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct : disponible sur le Site
En vous inscrivant et en jouant sur FireVegas, vous confirmez accepter et respecter ces Termes et Conditions.
Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO) et pour du soutien au jeu responsable, visitez ConnexOntario.